2023-01-31 14:25 | 來源:證券時(shí)報(bào)·e公司 | 作者:俠名 | [電商] 字號變大| 字號變小
?整體來看,消費(fèi)市場持續(xù)回暖,迎來了農(nóng)歷兔年的“開門紅”。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,假期前6天日均消費(fèi)規(guī)模比2019年春節(jié)增長66%,異地消費(fèi)較去年同期增長76%。此外,多個(gè)平臺的“...
疫情防控措施優(yōu)化后的首個(gè)春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束,美團(tuán)、京東、蘇寧以及唯品會等零售和電商平臺相繼發(fā)布了春節(jié)消費(fèi)趨勢報(bào)告。
整體來看,消費(fèi)市場持續(xù)回暖,迎來了農(nóng)歷兔年的“開門紅”。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,假期前6天日均消費(fèi)規(guī)模比2019年春節(jié)增長66%,異地消費(fèi)較去年同期增長76%。此外,多個(gè)平臺的“小時(shí)購”訂單也呈現(xiàn)激增態(tài)勢。另一方面,今年春節(jié)期間,預(yù)制菜也成為聚會家宴餐桌上的新變化。京東銷售情況顯示,春節(jié)期間預(yù)制菜成交額同比增長超6倍,佛跳墻、豬肚雞、酸菜魚等招牌菜受到各地消費(fèi)者的青睞。
實(shí)際上,春節(jié)線上消費(fèi)的熱潮也體現(xiàn)著消費(fèi)市場的全面恢復(fù),而消費(fèi)熱潮有望進(jìn)入常態(tài)化成為共識。
對此,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青表示,各大電商平臺紛紛加碼年貨節(jié),推出“春節(jié)不打烊”等舉措,讓消費(fèi)者享受到春節(jié)味道的同時(shí),激發(fā)消費(fèi)潛力,促進(jìn)消費(fèi)市場的回暖。“從各大電商平臺發(fā)布的春節(jié)戰(zhàn)報(bào)來看,表現(xiàn)均非常“靚麗”。但隨著電商在基礎(chǔ)設(shè)施、售后服務(wù)、供應(yīng)鏈上的完善,人們春節(jié)期間通過電商平臺購物的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,因此春節(jié)期間各平臺業(yè)績大漲也在意料之內(nèi)。”
多個(gè)平臺小時(shí)購訂單激增
1月27日,京東發(fā)布《2023春節(jié)假期消費(fèi)趨勢》,手機(jī)通訊、家用電器和醫(yī)療保健的成交額占比提升明顯;服務(wù)消費(fèi)升級更明顯,春節(jié)期間生活服務(wù)成交額比去年陰歷同期增長302%;“兔”年主題珠寶首飾銷量同比增長超10倍,禮盒類商品整體銷量同比增長超50%,預(yù)制菜成交額同比增長超6倍;低線級市場增長潛力足,近三年成交額占比逐年提升。
美團(tuán)發(fā)布的2023年春節(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù)也顯示,生活服務(wù)業(yè)迎來“開門紅”。假期前6天,日均消費(fèi)規(guī)模同比2019年春節(jié)增長66%,北京、上海、成都、重慶、廣州等地消費(fèi)規(guī)模居全國前列。異地消費(fèi)較去年同期增長76%,與本地消費(fèi)一起迎來強(qiáng)勁復(fù)蘇,成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)回暖的“雙引擎”。
此外,多個(gè)平臺小時(shí)購訂單激增也是春節(jié)消費(fèi)的一大趨勢。1月28日,京東小時(shí)購發(fā)布《2023年春節(jié)即時(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》。農(nóng)歷小年以來,京東小時(shí)購銷售額較去年農(nóng)歷同期增長90%,禮盒類銷量超50%,“線上下單、年貨1小時(shí)送到家”的即時(shí)消費(fèi)方式,成為越來越多消費(fèi)者的主流選擇。
蘇寧易購?fù)瞻l(fā)布2023春節(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù),春節(jié)長假期間,蘇寧易購全國可比電器店客流量對比2019年持平略有增長,銷售額增長5%。此外,蘇寧易購在美團(tuán)平臺春節(jié)訂單量環(huán)比增長110%,Appleiphone14、華為Mate50、AppleiPad9、華為MateBook14等成為最受消費(fèi)者歡迎的“數(shù)碼外賣”。
特賣電商唯品會1月30日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)送健康正在成為最主流的禮品饋贈(zèng)方式。數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)假期期間,健康的相關(guān)禮品的關(guān)注度迅速走高,唯品會上,養(yǎng)生保健用品銷量同比去年春節(jié)假期增長223%,補(bǔ)益安神用品銷量增長190%。益生菌銷量相比去年春節(jié)假期增長40%。
此外,唯品會上,美妝、新年新衣等關(guān)鍵詞的搜索量居高不下,相比去年春節(jié)假期,今年春節(jié)95后連衣裙銷量增長30%。春節(jié)假期期間,全國多地氣候寒冷,款式新穎、顏值高的羽絨服、毛衣等也成為年輕人的選擇,和去年相比,今年春節(jié)女式外套銷量增長32%,運(yùn)動(dòng)羽絨服銷量增長近40%。
中消協(xié)公布消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)
值得一提的是,在電商消費(fèi)熱潮持續(xù)的背后,也面臨著一些問題。1月30日,中消協(xié)公布“2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”,包括電商平臺“保價(jià)”服務(wù)被指“套路”消費(fèi)者、預(yù)制菜產(chǎn)品品質(zhì)及應(yīng)用場景存在侵權(quán)隱患等。
中消協(xié)表示,保價(jià)服務(wù)成為2022年各大電商平臺在“雙11”促銷活動(dòng)中的宣傳重點(diǎn),但其實(shí)施成效卻引發(fā)輿論質(zhì)疑。2022年10月下旬,阿里、京東、抖音等電商平臺均在“雙11”相關(guān)活動(dòng)宣傳中強(qiáng)調(diào)平臺保價(jià)服務(wù),保價(jià)時(shí)間從27天至34天不等,一些平臺還增設(shè)了“一鍵退差價(jià)”的渠道;各大電商平臺的商家也推出了規(guī)則不一的保價(jià)服務(wù),一定程度上提振了消費(fèi)者對于“雙11”促銷力度的信心,一時(shí)間成為輿論焦點(diǎn)。
然而,調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少商家的保價(jià)服務(wù)事實(shí)上附加各種條件,有的將價(jià)格先升后降,有的修改商品鏈接逃避價(jià)保責(zé)任,有的隨意設(shè)定滿減規(guī)則,不僅使得消費(fèi)者“霧里看花”,還存在侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患。
在預(yù)制菜消費(fèi)方面,中消協(xié)指出,近年來,具有方便快捷、種類豐富等優(yōu)勢的預(yù)制菜站上了風(fēng)口,其降低經(jīng)營成本等優(yōu)勢吸引著越來越多餐飲企業(yè)嘗試布局。
然而,消費(fèi)者的爭議之聲也日益上漲,其原因一方面在于當(dāng)前消費(fèi)者在餐飲選擇上追求高效便捷的同時(shí),愈發(fā)重視安全和營養(yǎng),而預(yù)制菜卻屢被曝出存在質(zhì)量參差不齊、口味欠佳、標(biāo)識信息標(biāo)注不全等問題,引發(fā)消費(fèi)者擔(dān)憂;另一方面也由于一些餐飲商戶或有意或無意地隱瞞了餐品由預(yù)制菜制作的情況,導(dǎo)致希望品嘗廚師現(xiàn)炒餐品的消費(fèi)者感覺“受到了欺騙”。
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