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        時間是最好的答案，堅守是最長情的告白。

        堅信長期主義的TCL在AI IoT、重構供應鏈、套系產品等這一波浪潮中，攻守兼備，他們用技術與這個時代接上了頭。從另一個維度，TCL到底做對了什么，才能從轉型升級到超越引領實現完美蝶變?打造新競爭力的秘密武器是什么?

        TCL實業兼TCL電子CEO王成在AWE開幕式主題演講時給出了清晰答案：全球化、數字化和智能化。

        有人說這是TCL從轉型升級到超越引領的三駕馬車，也是秘密武器。迄今為止，TCL轉型成功對于中國家電制造業全球化而言，是一部教科書。

        全球化下的TCL：建立戰略供應鏈和戰略庫存管理是必選項

        “全球化是中國家電企業做大做強的必然出路，家電市場在全球還有非常大的增長空間，我們的供應鏈優勢仍然是有的。”王成說。

        無論是從TCL個體還是從中國家電業整體趨勢看，全球化是中國家電制造業持續增長的利器，也是唯一的出路。

        有遠見的人會更早出發。TCL是中國家電制造業全球化實踐最早的那一撥。從東南亞、越南邁出第一步之后，開始向歐美邁出第二步。

        如同王成所言，從最早東南亞邁出全球化第一步，到2004年TCL有了跨國并購，期間經歷了非常多的磨難。

        磨難是一筆寶貴的財富。TCL在全球化的曲折中增加了豐富的閱歷、學習能力和洞察能力。通過構建產業鏈、建立全球化研究中心增加了核心競爭力。

        “2015年是TCL的拐點，這一年的TCL全球化進入了一個新階段。在市場戰略、資源、品牌等方面去做全球級的客戶，在全球配置資源，打造一個全球化的平臺和系統。目前TCL在全球很多主流市場已經取得很好的成績。2020年全球LCD電視市場的排名，TCL品牌位居第二位，已經獲得了全球10%以上的份額。”王成說。

        一花獨放不是春，百花齊放春滿園。作為全球化的急先鋒，TCL更希望推動整個行業躍上新的里程碑。

        “站在國家高度，鼓勵智能制造以及堅持內外雙循環的戰略下，家電企業的大戰略，不僅僅是把產品提供到全球，更重要的是把供應鏈建到全球，把服務交付到全球，把生態建設到全球，這是我們中國企業做大做強的一個出路。”王成說。

        如果說過去二十年是TCL全球化的第一個階段，顯然TCL取得階段性成果頗有建樹。

        截止目前，TCL建立了全球的研發中心，擁有全球供應鏈交付能力。其中在全球有8個自有工廠，除此以外還有區域合資或者協作的工廠。尤其是在全球化銷售、渠道以及非常重要的全球化售后服務能力方面，TCL的體系建設有目共睹。

        目前TCL在印度、菲律賓的馬尼拉、羅馬尼亞三地都建立了能夠覆蓋全世界各個國家的主要市場用戶呼叫中心，以滿足對用戶服務的需求。

        作為樣本，TCL全球化已有二十多年成功經驗。在王成看來，TCL全球化有效解決了一個基本點與四個核心的問題。

        第一個核心問題是規避風險。TCL全球化利用新技術，發掘新模式，構建新能力，同時還要規避和管理戰略上的風險。

        第二個核心問題是鏈接用戶。商業模式的全球化，是建立用戶的鏈接，要產生用戶運營的持續價值的商業模式。

        第三個核心問題是生態融合的全球化。當下產品和場景互聯互通，形成智能生態，更需要鏈接外部成熟的生態，更快捷地融入到海外的商業環境中。

        第四個核心問題是全球化必須數字化。全球化要借助數字化手段構建本地化營銷能力，包括消費者洞察、數字化營銷、電商和用戶運營等等。這四個層面，已經成為TCL全球化的護城河。

        而其中的一個基本點是全球化的供應鏈成為必選項。原來只是在中國生產，效率高，有成本優勢，有供應鏈、產業鏈優勢，然而當下的時代，僅憑這些要素全球化是有問題的。

        “我們應該幫助當地國家發展他們的供應鏈，共同分享整個市場的發展。現在上游供應鏈的不穩定也讓我們去反思過往的供應鏈的策略，所以發展戰略供應商，建立戰略庫存管理等等，這些都會成為未來全球化發展必須要考慮的因素。”王成說。

        數字化下的TCL：用數字化鏈接一切

        十四五期間，把發展建設數字化當成國家戰略任務，而全球范圍內，數字化是全球達成的共識。

        TCL以全球化為基點，鏈接員工、鏈接產品、鏈接客戶、鏈接用戶的同時，以這些產生的數據驅動更加智能化的場景。

        “數字化驅動和生態重構可以成為中國家電企業新的增長、新的競爭力、新的生命力。對內,是把業務要數據化，把數據變成資產，讓資產實現服務，而服務要變成新的業務。可以說是先內后外，先鏈接后創新，要打通內外部資源，實現價值協同。給我們帶來工作方式的變化，是效率的提高，同時業務的打法是會有改變的。這里面商業模式的創新，是持續為用戶帶來價值，這會給我們帶來新的成功。”王成說。

        TCL數字化愿景，是產品在線，用戶在線，服務在線，管理在線，這不僅僅是IT化、提供數字化工具的問題，更重要的是整個組織的結構、流程甚至文化都必須做出改變。

        智能化下的TCL：驅動套系化

        當智能化成為標配、當智能化成為消費者的首選，這是一個時代的量變。

        從外部環境看，智能化已經具備了很好的應用基礎。5G應用場景加速、IoT應用更加廣泛，生態鏈的互通等，為智能化奠定了良好的基礎。

        從消費端看，智能化打破了產品的邊界和技術壁壘，重新定義了智能化時代的服務范疇。比如健康、時尚、娛樂、教育等，在交互中發現價值，在技術創新中發現機會，這是智能化和套系化的顯著特征之一。

        “場景化智能體驗和個性體驗是趨勢，單品智能化開始向場景智能化方向發展，場景觸發的應用和服務都是為聯動產生了新的價值。通過更加廣泛的鏈接，可以實現數字化、在線化，通過大數據和場景化為用戶提供更多服務，從而可以在個性化、更加自然的感知交互方向發展。”王成說。

        在王成看來，數字化疊加智能化之后，可以帶來更多用戶價值增長的機會。

        這種價值增長體現在三個維度：一是全方位的用戶體驗，包括品牌、硬件、售后服務等體驗;二是從智能單品向套系過渡，需要場景化銷售滿足用戶;三是通過套系產品為用戶創造更多的價值，套系產品的根本是運營和服務客戶，而不是智能單品時代簡單地用產品服務消費者。

        從趨勢上看，購買套系的人群有一種明顯的趨勢。“因為品牌力、產品功能驅動，品牌企業套系化的購買已經達到30%以上。未來隨著更年輕一代他們的消費力和消費需求得到釋放之后，智能化的場景會進一步驅動套系化的購買。”王成說。

        發跡于電視的TCL，其智能化策略，是堅持以智慧顯示作為核心業務，構建AI×IOT全場景的智慧健康生活，帶動全品類業務全球化發展。

        比如，AWE期間TCL首次推出了全套系AI家電——“靈悉C12”系列，涵蓋了從電視智屏、空調、冰箱、洗衣機、集成灶以及Mini智屏開關面板和智能門鎖，這是TCL全品類協同發展的更高表現形式。

        “今天TCL在往全球化、數字化、智能化方向的發展，也僅僅是我們整個中國的家電企業、消費電子企業不斷發展的一小步。今天的不確定性里面有非常多確定性的因素，今天談到的全球化、數字化和智能化，有非常多新的變量和新的環境，這也是一個全新的時代。這對中國家電企業來說是一個非常好的機會”王成說。

《電鰻快報》